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深圳市金证科技股份

11、系统采用 股票代码:839562
公司新闻

:+0755-83172999

金橙子科技

ss:深圳市南山区科技园高新南5道9号金证科技大楼

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;如今市场竞争越来越激烈,如何精准把握客户需求,做到全方位针

;面对证券公司在客户、节约成本上的多种需求,金证协作中心系统建设目标为:建设客户与员工、员工与员工之间沟通的桥梁,它包含了以更便捷、贴心的方式客户、营销,同时实现员工之间高效办公、协作办公的理念。

主要应用语音/在线/视频坐席日常工作支持

;金证协作中心系统为各类坐席的日常工作提供相应的工作平台,实现员工高效智能化客户的同时,也给管理层提供丰富的监控管理模式,

;金证协作中心系统可以支持坐席在外办公,实现客户/产品/员工信息在外查看,支持在外。&

;支持多种媒体类型接入,实现多种渠道方式客户。

;支持营销任务与挂钩,减少主动外呼数量,提升客户体验感的同时

;支持对突发事件进行检测并系统性提醒,可提醒范围为产品类提醒

;支持客户通过营销人员进行部分账户类、交易类、资金类、咨询类、投诉建议等业务办理和处理。


;话务整合:实现多类话务统一接入。

;全业务接入:实现证券公司全业务的电话委托业务接入,实现话务

;多渠道对接:提供包括qq、微信、网站、

等多种互联网渠道对接,并实现统一接入处理。

g;客户/产品/员工视图:实现客户/员工/产品数据统一规划处

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